Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng key88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại key88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
key88 Những quy định bạn cần biết khi dùng key88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch bị từ chối, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được xử lý trong ngày.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, kể cả cuối tuần.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định, hạn mức hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

key88 áp dụng các biện pháp bảo mật thực tế để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền và lưu trữ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ xử lý trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tài khoản key88

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên đăng nhập tiếp theo bắt đầu.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản đang đăng nhập. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị hệ thống từ chối tự động.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn. Mỗi trường hợp được xem xét riêng lẻ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn số dư.